Italienische Trenitalia führt Liste der europäischen Bahnbetreiber an, während Eurostar das Ranking abschließt. Deutsche Bahn erreichte jämmerlichen Platz 25 hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Platz 16 insgesamt.
Gemäß einer am Montag veröffentlichten Studie kann sich Italiens Trenitalia als bestes Bahnunternehmen Europas behaupten. Die europäische Nichtregierungsorganisation Transport & Environment (T&E) hat das Ranking veröffentlicht.
Die Schweizer SBB sowie das tschechische Unternehmen RegioJet belegen die nächsten Plätze. Die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) belegten den vierten Platz vor dem französischen Unternehmen Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Trenitalia überzeugt durch ein erstklassiges Reiseerlebnis, die SBB ist der pünktlichste Anbieter in Europa und RegioJet bietet laut T&E-Bericht zahlreiche günstige Tickets an. Bedauerlicherweise bildet der Eurostar, der Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Belgien und die Niederlande miteinander verbindet, aufgrund seiner teuren und unzuverlässigen Dienstleistungen das Schlusslicht im T&E-Ranking. Ergebnisse belegen, dass hohe Fahrpreise nicht zwangsläufig mit einem besseren Service einhergehen.
Die Studie zeigt, dass Eurostar fast das Doppelte des europäischen Durchschnittspreises pro Kilometer verlangt, bei der Zuverlässigkeit jedoch nur auf Platz 14 rangiert. Im Rahmen der Studie wurden 27 Bahnunternehmen in Europa anhand von acht Kriterien bewertet, darunter Ticketpreise, Zuverlässigkeit und Buchungserfahrung. T&E wies darauf hin, dass alle Unternehmen die Möglichkeit haben, ihre Pünktlichkeit zu verbessern.
Die Zuverlässigkeit der großen Bahnunternehmen in Europa entspricht weiterhin nicht den Kundenansprüchen. Von den 25 Betreibern, für die Pünktlichkeitsdaten vorliegen, erreichen nur elf eine Quote von über 80 Prozent, wie aus dem Bericht hervorgeht.
Die Deutsche Bahn, die für Zugverspätungen und -ausfälle bekannt ist, erreichte in puncto Zuverlässigkeit den 25. Platz und insgesamt den 16. Platz. Auch hinsichtlich der Preisgestaltung kann der größte europäische Bahnbetreiber keine überzeugenden Ergebnisse vorweisen. Die Analyse belegt, dass zwischen den Fahrkartenpreisen und der Servicequalität kein Zusammenhang besteht. T&E warnt damit die Bahnreisenden.
